Condiciones de envío y devoluciones

La contratación de productos en https://www.alumnicolegioguadalupe.es/tienda suponen la aceptación de las siguientes condiciones generales:

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, a la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Para cualquier duda o problema que pueda surgir en el proceso de compra, así como para cualquier consulta relativa al estado de sus pedidos, Alumni Guadalupe pone a su disposición las siguientes vías de contacto:

• Teléfono: 923 20 69 08
• E-mail: cmguadalupe@upsa.es

Las compras se abonarán por:

• Tarjeta de crédito

Todas las tallas mostradas en nuestra tienda online son continentales europeas.

Puedes comprar en nuestra tienda online únicamente para territorio nacional. No servimos nuestros productos fuera de España.

Todos los precios que aparecen llevan incluido el IVA (impuesto sobre el valor añadido).

En el interior del paquete recibirá un ticket de compra en el que se detallan los artículos elegidos, el precio de cada uno y el total.

Si usted necesita una factura con el importe de su compra, deberá escribir un correo electrónico a la dirección cmguadalupe@upsa.es indicándonos sus datos fiscales para la elaboración de la misma.

En el proceso de compra, si usted elige recibirlo en una dirección concreta, los gastos de envío se suman automáticamente al importe total de su compra. Este cálculo se realiza por cada unidad de producto y con un precio lineal.

El envío del paquete a destinos nacionales es de 5€.

País de destino y forma de envío:

Los tiempos indicados a continuación son tiempos de transporte y no de tramitación del pedido por lo que, Alumni Guadalupe, no es responsable de la demora o retraso de los mismos.

Los paquetes tienen un plazo de entrega aproximado de 72 horas en días hábiles.

Usted tiene el derecho al cambio o la devolución de la compra en el plazo de 30 días desde la fecha de recepción del artículo.

Tanto en los cambios como en las devoluciones, deberá enviarnos el artículo de nuevo junto con el ticket o correo de compra a la siguiente dirección:

Una vez que hayamos recibido el paquete junto con el ticket de compra, se procederá al reembolso del importe en el mismo medio en el que se efectuó menos los gastos de envío. En el caso de cambio por otro artículo los gastos derivados del segundo envío serán asumidos por Alumni Guadalupe.

**No se aceptará mercancía devuelta usada, sin etiquetar o sin precinto, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

Si detectas alguna incidencia (productos defectuosos, erróneos o faltantes), por favor, contáctanos en un plazo máximo de 24 horas, se tramitará la devolución del producto erróneo y haremos lo posible para hacerte una reposición y entregarte el producto correcto. En caso de no disponer de stock, tramitaremos un abono.

IMPORTANTE: Para tramitar la reclamación, necesitaremos fotografías del paquete recibido, incluyendo el embalaje exterior con sus etiquetas y también de las etiquetas del producto recibido. Email de comunicación: cmguadalupe@upsa.es

La devolución total del importe, sin gastos de envío, se hará por transferencia bancaria al número de IBAN que nos deberá facilitar en la solicitud de devolución a: cmguadalupe@upsa.es

Las existencias son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer temporalmente del artículo solicitado, Alumni Guadalupe se pondrá en contacto con usted para informarle de la demora en la recepción de su pedido.

La Universidad Pontificia de Salamanca, así como el Colegio Mayor Hispanoamericano Guadalupe y Alumni Guadalupe, garantizan la confidencialidad de los datos personales consignados en sus pedidos.

La edad mínima de compra es de 18 años.

Las reclamaciones a los productos de la tienda online se harán vía email a cmguadalupe@upsa.es donde deberá aparecer el nombre y apellidos del comprador, la dirección postal, su correo electrónico, su número de teléfono y la referencia del producto adquirido. En el cuerpo de la solicitud, los motivos de la reclamación.

Las reclamaciones relativas al estado del embalaje de las mercancías suministradas deberán efectuarse de manera inmediata, en el momento de la entrega, dejando constancia de dichas reclamaciones en el albarán de entrega. Queda excluida toda reclamación posterior relativa a estos extremos.

Los plazos de entrega son aproximados, dependen directamente de la empresa de mensajería y empiezan a contar desde que el paquete está listo para ser enviado.

Una vez que le informemos del envío de su pedido, si no lo recibe en los plazos indicados anteriormente, podrá ponerse en contacto con nosotros y realizaremos el seguimiento al transportista para comprobar qué ha podido ocurrir.